Questions fréquentes

Oui. À compter de la réception de votre montre, vous disposez de 14 jours pour la découvrir chez vous et nous informer de votre souhait de la retourner si elle ne vous convient pas.

En France métropolitaine, le retour est offert par Maison MORFIN. À l’international, le retour reste accepté dans le même délai, mais les frais d’expédition sont à la charge du client.

Vous pouvez essayer la montre avec précaution afin d’apprécier son design, ses proportions et son confort au poignet.

Si elle ne vous convient pas, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception. La montre devra être retournée complète, non portée durablement, non endommagée et accompagnée de son écrin, de ses accessoires et de ses protections.

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Maison MORFIN ne conserve pas directement vos informations bancaires.

Oui. Vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois avec PayPal ou Alma. Alma permet notamment un paiement jusqu’à 10 fois, sous réserve d’éligibilité et selon les options disponibles au moment de la commande.

Oui. Vous pouvez découvrir et essayer nos collections dans notre showroom Maison MORFIN situé au 27 rue des Remparts d’Ainay, 69002 Lyon.

Vous pourrez comparer les modèles, découvrir les matières et bénéficier des conseils personnalisés de notre équipe.

Nos collections sont disponibles sur notre site internet et dans notre showroom lyonnais.

Maison MORFIN développe également son réseau de revendeurs partenaires. Nos montres seront progressivement présentées auprès d’une sélection de professionnels partout en France.

Maison MORFIN est une maison horlogère française indépendante fondée en 2023. Nous imaginons des montres singulières, produites en séries limitées, avec une attention particulière portée au design, aux matériaux, à la construction et aux finitions.

Nos montres sont imaginées et développées en France. Leur assemblage, leur réglage et leurs contrôles sont réalisés en France par nos partenaires horlogers.

Certaines collections, notamment certaines séries historiques comme la MM24-07 et MM25-07, ont été assemblées dans le Doubs, au cœur du bassin horloger de Besançon.

La majorité de nos nouvelles productions est désormais assemblée dans la Drôme, au sein des locaux de notre partenaire horloger, afin de rapprocher davantage le suivi de production et les contrôles de nos propres équipes.

Une montre regroupe de nombreux métiers, technologies et savoir-faire spécialisés. Nos composants sont sélectionnés auprès de partenaires français, suisses et internationaux selon leurs domaines d’expertise.

Nos mouvements sont notamment sélectionnés auprès de fabricants reconnus, principalement suisses. L’origine et les caractéristiques techniques de chaque mouvement sont précisées sur la fiche du modèle.

L’assemblage, le réglage, les contrôles et certaines opérations de finition sont réalisés manuellement par des horlogers et artisans spécialisés.

Les composants techniques comme les boîtiers, les cadrans ou certains éléments de bracelet sont usinés à l’aide de machines de haute précision, notamment en CNC. Ces procédés permettent d’atteindre la précision nécessaire, tandis que l’expertise humaine intervient dans l’ajustement, le réglage et le contrôle final.

Oui. La majorité de nos modèles est produite en séries limitées et numérotées. Le nombre total d’exemplaires est indiqué sur la fiche de chaque collection.

Nous sélectionnons différents mouvements selon chaque collection, notamment auprès de fabricants tels que Sellita, STP ou Ronda. Le calibre utilisé, sa réserve de marche et ses caractéristiques sont indiqués sur chaque fiche produit.

Une montre mécanique ne possède pas la même précision qu’une montre à quartz. La tolérance dépend du mouvement et de son réglage. Certains de nos calibres sont réglés dans plusieurs positions afin d’obtenir une précision pouvant atteindre environ -4 à +6 secondes par jour.

Couronne en position normale et dévissée si nécessaire, effectuez environ 30 à 40 tours dans le sens horaire. Vous pouvez ensuite régler l’heure, repousser la couronne et la revisser complètement.

Oui. Une montre automatique fonctionne grâce à l’énergie accumulée lorsqu’elle est portée ou remontée manuellement. Lorsqu’elle reste immobile, elle finit par s’arrêter une fois sa réserve de marche épuisée.

Oui. Une exposition à un champ magnétique peut provoquer une avance, un retard important ou un arrêt. Évitez de poser votre montre directement sur une enceinte, un aimant, un étui magnétique ou à proximité immédiate d’une plaque à induction.

Lorsqu’une montre est indiquée comme étant en stock, elle est généralement préparée, contrôlée et livrée chez vous en moins d’une semaine.

Pour une précommande, une estimation du délai est indiquée sur la fiche produit.

Oui. La livraison de nos montres est offerte. Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane ou taxes d’importation peuvent toutefois être appliqués à l’arrivée.

Votre montre est soigneusement contrôlée et protégée avant son expédition. Le colis bénéficie d’un suivi, d’une assurance adaptée à sa valeur et d’une remise contre signature.

Maison MORFIN reste responsable de la bonne livraison de votre commande jusqu’à sa remise au destinataire. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous effectuons directement les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Oui. Nous expédions nos collections dans de nombreux pays. Pour les livraisons hors Union européenne, des taxes ou droits de douane peuvent être réclamés à l’arrivée par les autorités locales.

À réception, la montre est contrôlée par notre équipe. Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément à nos conditions générales de vente.

Le niveau d’étanchéité dépend du modèle. La majorité de nos collections propose une étanchéité jusqu’à 100 mètres, à condition que la couronne soit correctement repoussée et, sur les modèles concernés, entièrement vissée.

Une montre étanche à 100 mètres peut généralement être portée pour la baignade, à condition que sa couronne soit totalement vissée et que ses joints soient en bon état. N’actionnez jamais la couronne ou les poussoirs sous l’eau.

Nous le déconseillons, même lorsque la montre est étanche. La chaleur, la vapeur, le savon et les variations rapides de température peuvent fragiliser les joints.

Pour une montre équipée d’un bracelet en acier ou en FKM, utilisez une brosse à dents souple et de l’eau claire afin de nettoyer délicatement le boîtier et les espaces entre les maillons.

Vérifiez que la couronne est entièrement vissée, puis séchez soigneusement la montre avec un chiffon doux. Les bracelets en cuir doivent être nettoyés uniquement avec un chiffon doux et sec.

Nous recommandons généralement une révision complète tous les quatre à six ans, selon le mouvement, l’utilisation et les conditions de porté.

Nos montres bénéficient d’une garantie commerciale de deux ans à compter de leur date d’achat.

La garantie couvre les défauts mécaniques, techniques ou de fabrication constatés dans le cadre d’une utilisation normale de la montre.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les rayures, les chocs, les dommages accidentels, les mauvaises manipulations, les interventions réalisées par un tiers ou les dommages liés à une couronne insuffisamment vissée (prise d'eau ou humidité).

Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande, le modèle concerné et le problème rencontré. Des photos ou une courte vidéo peuvent nous permettre d’effectuer un premier diagnostic.

Après réception, votre montre est examinée afin d’identifier l’origine du problème. Si celui-ci est couvert par la garantie, l’intervention est prise en charge. Dans le cas contraire, un devis vous est communiqué avant toute réparation.